Política de Reembolso e Termos de Serviço

POLÍTICA DE REEMBOLSO E TERMOS DE SERVIÇO

NOSSO MAIOR COMPROMISSO É COM SUA PLENA SATISFAÇÃO. Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas, ao recebê-lo e ficou insatisfeito com o produto adquirido, nós asseguramos o seu direito de troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento.

Lembrando que o primeiro passo para troca ou devolução é comunicar nossa Central de Atendimento pelo e-mail:

suporte@dinobrinquedos.com

Nossa equipe instruirá o cliente em como proceder com a troca ou devolução do produto.

Assim que recebemos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do item. Depois da confirmação, nossa Equipe de Atendimento entrará em contato e neste caso você poderá escolher entre:

1. Trocar por qualquer outro produto semelhante que esteja disponível em nosso estoque.

2. Receber a restituição do valor gasto com o produto.

Quanto ao arrependimento:

1. Para a troca ou devolução do produto, é preciso que ele esteja com a embalagem original, manual e todos os acessórios;

2. O produto não pode apresentar sinais de mau uso, como riscos e marcas de quedas.

Se você decidir cancelar sua compra, a devolução do valor acontece na mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra.

Veja as regras:

 Boleto bancário: a restituição acontece dentro de 3 dias úteis na sua conta bancária, após a finalização do cancelamento.

📌 Importante: não realizamos a restituição em conta salário e é necessário que a conta informada esteja no nome do titular da compra.

 Cartão de crédito: assim que o cancelamento for finalizado, vamos comunicar a administradora do cartão e o estorno ocorrerá em até 30 dias.

📌 Importante: o prazo de ressarcimento depende da data de fechamento da sua fatura e a responsabilidade é da administradora do cartão. 

Pix: a restituição acontece na sua conta bancária em até 2 dias úteis, após a conclusão do cancelamento.